Eliminar tu cuenta y tus datos
En Porkia puedes borrar tu cuenta y toda tu información cuando quieras. Aquí te explicamos cómo hacerlo desde la app o solicitándolo por correo.
Responsable del tratamiento: INPLUX S.A.S., NIT 901.784.448-8, domicilio en Medellín (Antioquia), Colombia. Canal de habeas data: soporte@porkia.co.
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
- Abre la app Porkia e inicia sesión.
- Toca el ícono de Ajustes (engranaje) en la esquina superior de la pantalla de inicio.
- Toca “Eliminar mi cuenta y datos”.
- Confirma. Tu cuenta y todos tus datos se borran de inmediato.
Opción 2 — Por correo
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a soporte@porkia.co con el asunto “Eliminar mi cuenta” e indícanos el número de teléfono con el que te registraste. Como Porkia no usa correo electrónico para crear la cuenta, verificamos tu identidad con ese número antes de borrar tus datos y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días.
¿Qué se elimina?
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu cuenta de acceso (número de teléfono e identificador de usuario en Firebase Auth).
- Tus lotes, cerdas, partos, servicios y eventos sanitarios.
- Tus registros de cuido, compras, ventas y cuentas.
- Cualquier archivo asociado a tu cuenta en el almacenamiento en la nube (Cloud Storage), si existiera.
- Tus recordatorios y notificaciones programadas, y el registro temporal del código de verificación (OTP).
El borrado desde la app es inmediato y elimina también la copia local guardada en tu teléfono. Ejercer este borrado equivale a tu derecho de supresión y de revocatoria de la autorización conforme a la Ley 1581 de 2012.
¿Qué se conserva y por cuánto tiempo?
No conservamos tus datos personales después del borrado. Únicamente podemos retener registros mínimos y anonimizados (sin identificarte) cuando la ley colombiana lo exija, por el plazo legal aplicable. Estos registros no permiten reconstruir tu identidad ni tu información de finca.
Los datos de analítica de uso y diagnóstico (Firebase Analytics y Crashlytics) gestionados por Google se conservan y eliminan conforme a los plazos de retención de dicho proveedor, por lo que pueden no borrarse en el mismo acto en que eliminas tu cuenta. Consulta la sección 7 de la Política de Privacidad.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.