Porkia · Eliminar tu cuenta

Responsable del tratamiento: INPLUX S.A.S., NIT 901.784.448-8, domicilio en Medellín (Antioquia), Colombia. Canal de habeas data: contacto@inplux.co.

Opción 1 — Desde la app (recomendado)

Abre la app Porkia e inicia sesión.
En la pantalla de inicio, toca el engranaje de Ajustes, arriba a la derecha.
Toca “Eliminar mi cuenta”.
La app te muestra qué se va a borrar. Si estás de acuerdo, marca la casilla “Entiendo que esto no se puede deshacer”.
Toca “Borrar mi cuenta para siempre”. Tu cuenta y tus datos se borran en ese momento.

Opción 2 — Por correo

Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a contacto@inplux.co con el asunto “Eliminar mi cuenta” e indícanos el número de teléfono con el que te registraste. Como Porkia no usa correo electrónico para crear la cuenta, verificamos tu identidad con ese número antes de borrar nada: te pediremos que nos confirmes la solicitud desde ese mismo número (escribiéndonos por WhatsApp a la línea de Porkia que aparece abajo o, si tu número no tiene WhatsApp, llamándonos desde él a esa misma línea); un correo por sí solo no basta. Antes de ejecutar el borrado te decimos qué se va a borrar (si eres dueño, tu finca entera, incluido lo que registró tu equipo) y esperamos tu confirmación. Esta solicitud la atiende una persona de nuestro equipo, de forma manual, y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días. Si todavía tienes la app y tu número activo, el camino más rápido es la Opción 1.

Por ese mismo correo también puedes pedirnos que borremos datos concretos sin cerrar tu cuenta: dinos cuáles y los atendemos en el mismo plazo. Una invitación pendiente que otra finca te haya enviado a tu número se borra sola pasados 14 días.

¿Qué se elimina?

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

Tu cuenta de acceso (número de teléfono e identificador de usuario en Firebase Authentication).
Tu perfil (apodo) y la lista de fincas a las que tenías acceso.
Si eres dueño de una finca: la finca entera, con sus lotes, cerdas, partos, servicios, eventos sanitarios, registros de cuido, compras, ventas y cuentas, incluido lo que registró tu equipo. Las personas de tu equipo pierden el acceso y se cancelan las invitaciones pendientes de tu finca.
Tus recordatorios y notificaciones programadas, y el identificador con el que tu teléfono las recibe.

Porkia no sube fotos ni archivos a la nube, así que no hay archivos tuyos que borrar aparte.

El borrado desde la app es inmediato y elimina también la copia local guardada en tu teléfono. Ejercer este borrado equivale a tu derecho de supresión y de revocatoria de la autorización conforme a la Ley 1581 de 2012.

¿Qué se conserva y por cuánto tiempo?

Si eres parte del equipo de la finca de otra persona, se borran tu perfil y tu acceso a esa finca. Lo que registraste ahí (por ejemplo, partos, pesajes o consumos de cuido) se queda con la finca, porque es parte de la operación de su dueño, y dejas de figurar como responsable de cerdas o lotes.

Fuera de ese caso, no conservamos tus datos personales después del borrado. Únicamente podemos retener registros mínimos y anonimizados (sin identificarte) cuando la ley colombiana lo exija, por el plazo legal aplicable. Estos registros no permiten reconstruir tu identidad ni tu información de finca.

Los datos de analítica de uso y diagnóstico (Firebase Analytics y Crashlytics) gestionados por Google se conservan y eliminan conforme a los plazos de retención de dicho proveedor, por lo que pueden no borrarse en el mismo acto en que eliminas tu cuenta. Consulta la sección 7 de la Política de Privacidad.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.